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F.A.Q.


È necessario registrarsi al sito prima di fare un ordine?

No, chiunque può accedere e navigare nel nostro sito senza limitazioni, ma se si vuole inoltrare un ordine è necessario riempire un form e l’utente verra’ registrato.

Come faccio ad acquistare un prodotto?

Per acquistare un prodotto è necessario accedere alla sua scheda. Per far ciò ci sono diversi modi:

  • Cliccare su una delle macro aree  che trovi nella parte alta della pagina;
  • Clicca sulle schede prodotto;
  • Cerca un prodotto attraverso il campo di ricerca posto in alto sulla pagina.

Una volta visualizzati tutti i prodotti relativi alla categoria, alla sotto categoria, oppure alla ricerca effettuata, puoi visualizzare la scheda e controllare se il prodotto è disponibile. A seconda del prodotto, dovrai sempre specificare la quantità desiderata.

Quando hai terminato la scelta dei prodotti, clicca sull’icona del carrello in alto a destra, controlla il riepilogo della tua spesa e infine clicca su “Vai alla cassa” o “Checkout”. Conferma i tuoi dati o segnala un diverso indirizzo di spedizione e scegli la forma di pagamento.

Come si effettua un ordine?

Fare un ordine è molto facile: scegli i prodotti che desideri utilizzando i menu delle macro aree.
Seleziona l’eventuale sotto categoria per visualizzare tutti i prodotti relativi a quella categoria, accedi alla scheda dettagliata del prodotto e successivamente clicca sul pulsante “Aggiungi al carrello”. Il prodotto verrà quindi aggiunto al carrello della spesa e potrà essere acquistato una volta confermato l’ordine. I prodotti presenti nel carrello potranno essere modificati solo prima di inoltrarci l’ordine. Una volta concluso l’ordine non è più possibile aggiungere o modificare prodotti, è solo possibile eliminare l’ordine contattando tempestivamente la nostra assistenza.

A quanto ammontano le spese di spedizione?

Controllare sempre le spese di spedizione applicate, prima di concludere l’ordine.

Ho finalizzato un ordine ma ho dimenticato un prodotto o vorrei cambiare un gusto, posso farlo?

Purtroppo NON è possibile modificare un ordine inoltrato. Il sistema informatico non consente di apportare modifiche e in questi casi è necessario richiedere la cancellazione dell’ordine, contattando il servizio clienti, e ripetere l’ordine con i prodotti desiderati.

Quando mi verrà spedita la merce ordinata?

Nel momento in cui riceverai la nostra email di conferma di avvenuta spedizione, il tuo pacco sarà già partito dal magazzino. Attenzione: Appoggiandoci a corrieri e spedizionieri, non possiamo garantire la spedizione in giornata, perché l’evasione dell’ordine potrebbe subire ritardi per imprevisti o cause di forza maggiore non addebitabili a Megliovit srl.

Nel caso in cui l’ordine contenga prodotti che non sono momentaneamente disponibili ti contatteremo via email o per telefono. Potrai scegliere se aspettare finché quei prodotti siano nuovamente disponibili, di rimpiazzarli con altri simili, oppure di cancellare l’ordine e ricevere il rimborso dell’intero importo pagato. L’email di evasione dell’ordine, e’ da non confondersi con l’email automatica di conferma e riepilogo inoltrata dal sistema una volta finalizzato l’ordine.

I corrieri ritirano i pacchi pronti per la consegna presso i nostri magazzini di sera e viaggiano verso le destinazioni durante la notte. Indicativamente, salvo imprevisti, le consegne prevedono tempistiche di 24 ore per Nord e Centro Italia e di 48 ore per Sud e Isole.

Gli ordini effettuati nel weekend (da venerdì sera a domenica), saranno presi in carico e spediti il primo giorno lavorativo utile, cioè il lunedì successivo.

N.B. I corrieri non consegnano il sabato e la domenica.

Può essere opportuno chiarire che per “evasione” dell’ordine si intende la preparazione del pacco e la consegna nella mani del corriere. Un ordine effettuato il venerdì pomeriggio e diretto a Roma, per esempio, sarà lavorato il primo giorno utile (lunedì), evaso il lunedì sera e consegnato al cliente probabilmente il mercoledì successivo.

Ho ricevuto il pacco ma manca qualcosa, cosa posso fare?

Se nel controllare la merce ricevuta ti accorgi che manca qualcosa rispetto a quanto hai ordinato e non hai ricevuto comunicazioni da parte nostra su merce momentaneamente non disponibile, contattaci immediatamente scrivendo una email a info@megliovit.com

Come fare per eventuali resi?

Se intendi rendere la merce ricevuta, devi dare comunicazione entro 48 ore dal ricevimento della stessa. Le confezioni devono essere integre, senza alcun segno di alterazione. Il costo della spedizione del reso è a tuo carico.

Per maggiori informazioni puoi contattarci scrivendo una email ad info@megliovit.com

Importante: Le informazioni di consegna che stampiamo sulle etichette apposte sul pacco sono quelle che riceviamo con il tuo ordine, quindi se il pacco ci viene restituito dal corriere perché un indirizzo risulta errato o incompleto, ti saranno addebitate le spese per il rientro della merce e poi le normali spese di consegna per la nuova spedizione. Attenzione all’indirizzo quindi, riguardalo più volte prima della conclusione dell’ordine!

ATTENZIONE: Megliovit accetta la restituzione di confezioni aperte solo nel caso in cui il prodotto risulti difettoso all’origine.

Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle loro confezioni originali e rimballati per il trasporto, altrimenti il corriere non è autorizzato a ritirarli.

Megliovit Srl non offre alcuna garanzia implicita o esplicita sui risultati ottenibili dall’utilizzo dei prodotti in vendita.

Ho ricevuto il pacco ma è danneggiato, cosa posso fare?

In questo caso ti preghiamo di seguire attentamente la seguente procedura: quando il corriere ti chiede di firmare la nota di consegna, apponi accanto alla tua firma la dicitura “merce danneggiata”, oppure, se hai solo il sospetto che il contenuto del pacco possa non essere integro, scrivi “con riserva di controllo”. Una volta aperto il pacco, qualora il contenuto non sia integro, contattaci immediatamente scrivendo una email ad info@megliovit.com

Questa procedura ci permetterà di sostituire la merce il prima possibile.

Quali sono le garanzie di sicurezza nel fornire i dati della mia carta di credito?

Riconosciamo l’importanza di proteggere la tua privacy e la sicurezza dei tuoi dati! Il nostro sito non riceve né registra le informazioni relative alla tua carta di credito perché il pagamento viene automaticamente direzionato verso gli operatori del sistema paypal con sistemi crittografati e sicuri.

Ho scelto il pagamento con bonifico bancario, dove sono i dati per il versamento?

I dati per effettuare il bonifico bancario sono riepilogati nella fase finale dell’ordine, all’interno della tabella “Metodi di pagamento” e vengono anche inviati automaticamente via email subito dopo la conclusione dell’ordine. Qualora entro 24 ore dalla conclusione dell’ordine non si riceva l’email di conferma con le coordinate bancarie, è necessario contattare l’assistenza scrivendo una email ad info@megliovit.com

Prima di contattare l’assistenza, ti consigliamo di verificare se il messaggio non sia stato bloccato per errore dal tuo filtro antispam (controlla la cartella spam o posta indesiderata).

Via home banking la procedura è rapida, ma attenzione: la spedizione avverrà solo quando avremo ricevuto l’accredito bancario.

Sono intollerante o allergico a soia, uova, noci, arachidi, latte, glutine, ecc. Come faccio ad essere sicuro di non fare acquisti sbagliati?

Purtroppo non è possibile garantire che un prodotto sia privo di contaminazioni da potenziali allergeni. Chi è affetto da intolleranze e/o patologie di qualsiasi tipo acquista i prodotti a sua responsabilità. Le etichette e le descrizioni presenti sul sito possono contenere errori o omissioni involontarie, quindi leggi sempre attentamente l’etichetta e le avvertenze presenti sulla confezione prima di consumare il prodotto acquistato. Una nota importante riguarda l’uso di OGM nei prodotti statunitensi: la legislazione degli USA è infatti diversa dalla nostra e in America sono ben poche le aziende che si preoccupano se per esempio la soia utilizzata come emulsionante sia un OGM o meno. Se sei contrario in assoluto alla presenza di OGM ti consigliamo di acquistare prodotti con dichiarazione NO OGM bene in vista.

Codici sconto, coupon o punti cosa sono? Dove li trovo?

I codici sconto o coupon sono dei codici particolari che danno diritto a sconti di un determinato importo sull’acquisto. Questi codici sono emessi saltuariamente durante le iniziative pubblicizzate sul sito e sui nostri canali Social. Va precisato che questi codici sconto sono solo un’opportunità addizionale di risparmio.

I prezzi dei prodotti possono variare senza preavviso? Ieri ho visto un prezzo e oggi è cambiato.

Assolutamente sì. Megliovit Srl si riserva il diritto di variare i prezzi dei prodotti anche quotidianamente in base a valutazioni commerciali, offerte e scadenze. Non è possibile preventivare queste variazioni che spesso sono determinate da improvvisi cambiamenti dei prezzi di acquisto dai fornitori o fluttuazioni monetarie.